A bolt szabályai

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

(Magyarországra érvényes)

§ 1. Alapfogalmak

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – jelen dokumentum szabályozza az Internetes Áruházon keresztül kötött távollévők közötti szerződések feltételeit, a felek jogait és kötelezettségeit, a szerződések teljesítésének módját, valamint a panaszok és elállások kezelésének eljárását, a Magyarországon hatályos jogszabályokkal és az Európai Unió jogával összhangban.
Vásárló – teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, jogi személy vagy egyéb jogalany, aki az Eladóval távollévők között szerződést köt.
Fogyasztó – olyan természetes személy, aki a szerződés megkötésekor és teljesítése során nem szakmai, üzleti vagy gazdasági tevékenysége körében jár el, a 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről értelmében.
Vállalkozó – olyan személy, aki üzleti vagy szakmai tevékenysége keretében jár el.

§ 2. Eladó adatai

Eladó:
RAFAŁ KREFFT „KREFFT”
Székhely:
PODGÓRNA 12, 84-208 CZECZEWO, Lengyelország
Adóazonosító (NIP): 589-113-63-75
REGON: 191738341
Kapcsolat:
Telefon: +48 784 221 365
E-mail: help@rafjolka.hu
Internetes Áruház:
https://rafjolka.hu

Visszaküldés módja – Z-Point PP (Packeta)

A küldemény leadható a Z-Point PP (Packeta) átvételi ponton.
A csomaghoz visszaküldési címke van mellékelve, amellyel a Fogyasztó személyesen adhatja fel a küldeményt.
A 97346746 kód kötelező, és jól láthatóan fel kell tüntetni a csomagon.
Átvételi pontok listája:
https://www.zasilkovna.cz/en/pick-up-points
Kereséskor válassza:

ország: Magyarország
átvételi pont típusa: Z-Point PP

A gyorsabb ügyintézés érdekében javasolt a visszaküldés regisztrálása a vásárlói fiókban:
https://rafjolka.hu/login.php

§ 3. Jogi háttér

Jelen ÁSZF különösen az alábbi jogszabályok alapján készült:

45/2014. (II.26.) Korm. rendelet – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól,
1997. évi CLV. törvény – a fogyasztóvédelemről,
2013. évi V. törvény – Polgári Törvénykönyv (Ptk.),
2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról,
(EU) 2016/679 rendelet (GDPR),
2011/83/EU irányelv – a fogyasztók jogairól.

§ 4. A szerződés létrejötte

A távollévők között kötött szerződés az Internetes Áruházon keresztül jön létre.
A megrendelés elküldése a „Megrendelem és fizetek” gombra kattintással kötelező érvényű ajánlatnak minősül.
A szerződés az Eladó visszaigazoló e-mailjének megérkezésével jön létre (tartós adathordozó).
A szerződés nyelve: magyar.

§ 5. Ár és fizetés

Az árak HUF-ban vagy EUR-ban, az általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazva kerülnek feltüntetésre.
Az elérhető fizetési módok a rendelési folyamat során kerülnek feltüntetésre.
Az Eladó elektronikus számlát vagy nyugtát küld e-mailben.

§ 6. Szállítás

A szállítás módját a Vásárló a megrendelés során választja ki.
Az aktuális szállítási módok az Internetes Áruházban érhetők el.
Amennyiben a Vásárló a küldeményt nem veszi át, és az visszaküldésre kerül, az Eladó jogosult a szerződéstől elállni.

§ 7. Elállási jog (áru visszaküldése)

A Fogyasztó jogosult a szerződéstől 30 napon belül indokolás nélkül elállni
(a jogszabályi minimum 14 nap).
Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztó használhatja az elektronikus űrlapot:
https://rafjolka.hu/returns-open.php
A terméket sértetlenül, használatlan állapotban, eredeti címkékkel kell visszaküldeni.
A visszaküldés költségeit az Eladó viseli, mivel a Fogyasztó számára ingyenes visszaküldési címkét biztosít.

§ 7a. Elállási jog alóli kivételek

A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen az alábbi esetekben:

egyedi igények szerint gyártott termékek,
romlandó vagy minőségüket gyorsan vesztő áruk,
higiéniai okokból nem visszaküldhető termékek felbontott csomagolás esetén,
nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, ha a teljesítés a Fogyasztó előzetes hozzájárulásával megkezdődött.

§ 8. Visszaküldés módja – Z-Point PP (Packeta)

ország: Magyarország
átvételi pont típusa: Z-Point PP

A gyorsabb ügyintézés érdekében javasolt a visszaküldés regisztrálása a vásárlói fiókban:
https://rafjolka.hu/login.php
Amennyiben a Fogyasztó a terméket a Z-Point PP átvételi ponttól eltérő módon küldi vissza, az Eladó jogosult megtagadni a visszaküldési költségek megtérítését.

§ 9. Visszatérítés

Az Eladó a Fogyasztó által kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számítva.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, eltérő megállapodás hiányában.
Az Eladó jogosult a visszatérítést visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik vagy a feladás nem igazolt.

§ 10. Panaszkezelés és kellékszavatosság

Az Eladó felel a termék szerződésszerűségéért.
A Fogyasztó a termék átvételétől számított 24 hónapon belül jogosult hibás teljesítés esetén panaszt tenni.
Panasz benyújtható:
- elektronikus űrlapon,
- e-mailben: help@rafjolka.hu
Az Eladó a panaszt 14 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.
Jogos panasz esetén a javítás, csere és szállítás költségei az Eladót terhelik.

§ 11. Alternatív vitarendezés (ADR / ODR)

A Fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezni:
Békéltető Testület (a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes)
https://bekeltetes.hu
Online vitarendezési platform (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 12. Adatvédelem

A személyes adatok kezelése a GDPR (EU) 2016/679 rendeletnek megfelelően történik.
Részletek az Adatvédelmi Szabályzatban:
https://rafjolka.hu/pol-privacy-and-cookie-notice.html

§ 13. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF 2025.04.03. napjától hatályos.
Az érvénytelenség egyes rendelkezések esetén nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Irányadó jog: Magyarország joga.
A viták elsősorban békés úton, ennek hiányában a magyar bíróságok előtt rendezendők, illetve ADR útján.