Visszatérítési szabályzat

VISSZAKÜLDÉS ÉS CSERE

Amennyiben a megvásárolt termék nem felelt meg az elvárásainak, nincs ok az aggodalomra.
Ön jogosult az online megkötött szerződéstől 30 napon belül elállni, indoklás nélkül.

Hogyan történik a visszaküldés vagy csere:

1. A termék előkészítése

A terméket eredeti címkével ellátva kell visszaküldeni
A termék nem viselheti használat nyomait

2. Mit kell a csomagba helyezni

Bankszámlaszám (IBAN) a visszatérítéshez
Csere esetén: egyértelmű információk a kívánt termékről
(terméknév, méret, szín vagy más modell)

3. A csomag feladása (érvényes visszaküldésre és cserére)

Feladás Z-Point PP átvételi ponton

A csomaghoz visszaküldési címkét mellékelünk, amellyel közvetlenül a Z-Point PP átvételi pontra lehet menni
A csomagot személyesen kell leadni a kiválasztott átvételi ponton
A 97346746 kód kötelező, és jól láthatóan fel kell tüntetni közvetlenül a csomagon

Átvételi pontok listája:
https://www.zasilkovna.cz/en/pick-up-points
Kereséskor válassza ki:

ország: Magyarország
átvételi pont típusa: Z-Point PP

A visszaküldés vagy csere regisztrálása a vásárlói fiókban

A gyorsabb feldolgozás érdekében javasoljuk a visszaküldés vagy csere regisztrálását a vásárlói fiókban:
https://rafjolka.hu/login.php

PANASZKEZELÉS / REKLAMÁCIÓ

Amennyiben probléma vagy hiba merül fel a termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: help@rafjolka.hu
WhatsApp: +48 784 221 365
Amennyiben a reklamációhoz szükséges a termék visszaküldése, a csomagot a fent leírt módon kell feladni.
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a reklamációt a lehető leggyorsabban megoldjuk.